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“一鍵呼叫”搭建方艙醫院醫患溝通智慧橋梁

      發布時間:2020-03-03 15:22:52       來源:新華網

  新華網武漢3月2日電(余天寶)收治數百甚至上千人的方艙醫院,醫患之間如何減少接觸,保障溝通?近期武漢多家方艙醫院內,一款“方艙醫院信息服務平臺”投入使用,讓患者通過手機微信就能直接表達需求,搭建起醫患有效溝通的智慧橋梁。

  位于武漢市江岸區的長江新城方艙醫院,內設床位3840張,用于患者治療的區域建筑面積達到兩萬八千平方米,是武漢市規模最大、床位最多的方艙醫院之一。在艙內醒目處和患者床頭,均貼有引導患者使用“方艙醫院信息服務平臺”的海報。

  “頭暈、胸悶,請醫生幫我看一下。”2月25日,用戶名為“劉牛”的患者通過信息服務平臺提交了呼叫。隨后,“劉牛”所在病區、病床號等相關信息連同呼叫內容一起顯示在系統中。僅三分鐘后,便有醫護人員“接單”,為劉牛提供了醫療服務。

  用戶名為“徐雙”的患者則通過信息服務平臺“下單”了生活服務需求:口罩三天沒換,都起棉球了,洗發水也缺。隨后,醫護人員第一時間為徐雙更換了口罩,配齊了洗發水等生活物資。

  “訂單式的呼叫服務,可以讓我們更加清晰地了解患者的需求,醫護人員的工作更加高效、更有條理。”長江新城方艙醫院相關負責人表示。

  負責方艙醫院信息服務平臺開發的眾創網(武漢)科技有限公司技術總工羅丞介紹,這個平臺是傳統醫院“床頭鈴”的有效替代,可減少醫護人員接觸感染幾率,提升服務效率。“通過方艙醫院信息服務平臺,患者可以使用‘呼叫服務’功能,在微信上一鍵提需求,系統將需求分類,同步傳達給醫護人員,達到‘您呼我應’的便捷效果。”

  據介紹,該信息服務平臺設有“方艙動態”“呼叫服務”“我的呼叫”等欄目,患者登陸平臺后,通過“呼叫服務”可對“環境衛生”“工作建議”“醫療服務”“生活服務”等呼叫服務一鍵“下單”,醫護人員在系統內“接單”后進行有序處理。目前,這個平臺已在長江新城方艙醫院、湖北中醫藥大學方艙醫院等多個方艙醫院投入使用。


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